IHD

IHD – a webes felületű, egyszerű belső CRM rendszer

A rendszer célja a komplex üzleti alkalmazások fejlesztése, üzemeltetése során keletkező igények, hibák, problémák kezelésének és megoldásának teljes körű nyomonkövetése az alábbi folyamatnak megfelelően:

– Problémák, igények rögzítése közvetlenül a rendszer felhasználói által.

– Ezek továbbításra jelölése a Megrendelő megfelelő jogosultságú szakembere által.

– A bejegyzés kategorizálása (hiba, support feladat, változás kezelési igény,  stb).

– a bejegyzésből feladat generálása a megfelelő szakembernek ) közvetlen adatkapcsolat a MUTER rendszer feladatkezelésével. Határidő, tervezett ráfordítás, felelős meghatározása.

– Az elkészült feladat dokumentálása, készre jelentése, tényleges ráfordítások elszámolása.

– A teljesítés Megrendelő általi átvétele.

A fenti folyamat részletesen dokumentált, szabadon paraméterezhető státuszok segítségével jól követhető, Excel reportok előállítását is biztosítja.